“安全工作細(xì)不細(xì),，工作臺(tái)賬來(lái)體現(xiàn),；安全培訓(xùn)實(shí)不實(shí),，考核成績(jī)來(lái)體現(xiàn)；服務(wù)質(zhì)量好不好,，群眾意見來(lái)體現(xiàn),。”物業(yè)公司把12月確定為年度工作的總結(jié)月,，率先展開了安全工作總結(jié)及考核驗(yàn)收工作,。
安全總結(jié)工作以任務(wù)目標(biāo)為牽引，以制度落實(shí)為導(dǎo)向,，以痕跡化管理為抓手,，聚焦抓落實(shí)的具體措施和重點(diǎn)工作成果，及時(shí)梳理安全生產(chǎn)制度,、安全生產(chǎn)預(yù)案,、安全隱患排查治理臺(tái)賬、安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)文件等內(nèi)業(yè)資料，通過(guò)系統(tǒng)整理形成安全內(nèi)業(yè)資料匯編,，公司各項(xiàng)安全管理工作都留下痕跡，呈現(xiàn)清晰的工作脈絡(luò),，做到有章可循,、有據(jù)可查，從中提煉并總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)查找不足,，尋找管理提升的突破口。
考核評(píng)估突出“以人文本”,。對(duì)內(nèi),，組織開展了安全生產(chǎn)理論測(cè)試及安全現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核。依據(jù)《安全管理培訓(xùn)手冊(cè)》內(nèi)容,，圍繞操作規(guī)程,、消防常識(shí)、應(yīng)急處置,、安全訓(xùn)練,、疫情防控等五大類別對(duì)各項(xiàng)目的物管、保潔及工程人員進(jìn)行安全生產(chǎn)理論測(cè)試及實(shí)操考核,，全面檢驗(yàn)公司一線員工安全常識(shí)及安全生產(chǎn)技能掌握情況,，將考核結(jié)果作為評(píng)估安全培訓(xùn)質(zhì)量的重要依據(jù)。對(duì)外,，開展了物業(yè)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng),。向住宅小區(qū)業(yè)主發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)物管,、保潔,、維修等物業(yè)服務(wù)滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，結(jié)果為滿意度90%以上,，同時(shí)對(duì)業(yè)主提出的合理化建議及時(shí)進(jìn)行了回應(yīng)和整改,。通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)，全方位掌握了業(yè)主的實(shí)際需求,，為未來(lái)更加高質(zhì)量開展品牌服務(wù)奠定基礎(chǔ),。