為進一步規(guī)范我市物業(yè)企業(yè)服務(wù)市場秩序,，促進企業(yè)增強信用觀念,，使其提高服務(wù)意識,、服務(wù)水平和市場競爭能力，長春市住房保障和房屋管理局近日印發(fā)了《長春市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理暫行辦法》和《長春市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分暫行標準》,。
根據(jù)該辦法,，我市將對物業(yè)企業(yè)實行信用管理,，即相關(guān)行政管理部門及機構(gòu)依法采集記錄和公開物業(yè)企業(yè)信用信息,，建立物業(yè)企業(yè)信用檔案?！暗谑龡l 物業(yè)企業(yè)信用等級分為信用優(yōu)秀，信用良好,，信用一般，信用欠佳,。物業(yè)企業(yè)信用評分定級實行扣分制，設(shè)定信用分數(shù)滿分為100分,?！?nbsp;
每年1月1日起至12月31日止為一個記分周期,。對守信的物業(yè)企業(yè)，進行激勵,；對失信的物業(yè)企業(yè)，進行懲戒,?！暗谑鶙l 信用優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè),，市物業(yè)管理主管部門將在各類創(chuàng)先評優(yōu)活動中予以優(yōu)先推薦，在執(zhí)行國家和地方相關(guān)優(yōu)惠扶持政策方面,，予以優(yōu)先考慮。”“第十七條 市物業(yè)管理主管部門對信用欠佳的物業(yè)企業(yè)作如下處理：（一）限制其參與本地區(qū)物業(yè)管理投標資格,；（二）一年內(nèi)不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項目；（三）限制參加各類表彰獎勵活動,；（四）列入信用黑名單并向社會公示,。”
物業(yè)企業(yè)在信用等級評定過程中或者評定結(jié)果公布后,，有下列情形之一的，由市物業(yè)管理主管部門直接將其信用等級評定或者降級為信用欠佳,。“第十八條 物業(yè)企業(yè)在信用等級評定過程中或者評定結(jié)果公布后,，有下列情形之一的，由市物業(yè)管理主管部門直接將信用等級評定或者降級為信用欠佳：1,、在信用管理活動中提供虛假材料，造成嚴重后果的,；2、應(yīng)當參與信用評定的物業(yè)企業(yè),，不按規(guī)定將其基本信息錄入信用信息管理系統(tǒng)的；3,、不按規(guī)定履行物業(yè)項目進入程序，擅自進入物業(yè)項目從事經(jīng)營活動的,；4,、不按規(guī)定履行物業(yè)項目退出程序，擅自退出物業(yè)服務(wù)項目,，或者依法依約應(yīng)當退出而拒不退出物業(yè)項目并移交相關(guān)資產(chǎn)資料的；5,、將一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托給他人的；6,、侵占,、挪用專項維修資金的；7,、在本年度內(nèi)發(fā)生重大及以上安全責任事故的；8,、因物業(yè)社會責任，引發(fā)重大群體越級上訪事件,，造成惡劣社會影響的；9,、違規(guī)行為自 主管部門發(fā)出責令整改通知之日起，兩年內(nèi)未予整改的,。”
現(xiàn)在重點來了,，這些物業(yè)信用信息的采集渠道除了物業(yè)企業(yè)自行申報,、各級物業(yè)管理部門或機構(gòu)依法采集外,，還有一點就是“經(jīng)查實的有效投訴及新聞媒體報道”,！也就是說，對于物業(yè)信用評價,，你的投訴也將至關(guān)重要！“第七條 市,、區(qū)物業(yè)管理主管部門主要從以下渠道采集信用信息：（一）物業(yè)企業(yè)的自行申報,；（二）各級物業(yè)管理部門或者機構(gòu)依法采集,、記錄,、交換共享和公開的信息,；（三）日常監(jiān)督檢查；（四）經(jīng)查實的有效投訴及新聞媒體報道,；（五）其他渠道。
《長春市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理暫行辦法》和《長春市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分暫行標準》自公布之日起30日后施行,。