舊貌換新顏，服務再升級,。為營造舒適的換乘環(huán)境,，提升過往旅客換乘服務的幸福感，運營公司對“幸福驛站”進行了全面升級改造,。歷時2個月,，改造后的幸福驛站于近日正式揭開“紅蓋頭”與旅客見面，服務環(huán)境,、功能布局煥新亮相,；自助設(shè)備、服務配置迭代升級,，收獲不少過往旅客點贊,。
環(huán)境升級 造型醒目 服務陣地煥然一新
公司按照“規(guī)范、高效”的原則,，對“幸福驛站”服務臺的功能區(qū)進行優(yōu)化升級,，布局更加合理，服務更加便利,。改造升級后的“幸福驛站”簡潔大方,，現(xiàn)代化的流線型設(shè)計，使改造后的服務臺光線更加柔和,、背景更加明亮,，完美的提升了整體的舒適感和溫馨感。
預約幫扶 設(shè)備自助 服務措施迭代升級
“換乘中心”微信小程序上線以來,，“幸福驛站”作為專項板塊,，發(fā)揮著重要作用：為老、弱,、病,、殘、孕,、幼等“特需旅客”提供輪椅服務,、重點旅客休息室、母嬰休息室,、免費電瓶車,、廣播找人、愛心陪伴等“一站式”換乘服務,。
防疫用品 免費發(fā)放 服務功能順應需求
為保障旅客旅途安全,、切實筑牢換乘中心疫情防線，作為換乘中心服務旅客的最前沿，“幸福驛站”成為了防疫物資的“補給站”,，為廣大旅客免費提供醫(yī)用口罩,、醫(yī)用PVC手套、消毒濕巾等防疫用品,。
“您好,，有什么可以幫您？”——30萬次熱心答疑,、18萬次貼心指引,、4500次愛心幫扶，是“幸福驛站”成立四年來志愿服務的成績單,。滿意只是起點,，服務沒有終點。長春站換乘中心將以此次幸福驛站升級改造為契機,，不斷加強窗口服務規(guī)范化建設(shè),，使“幸福驛站”品牌形象進一步提升，便民作用進一步突出,、服務舉措進一步完善,，打造規(guī)范、高效,、便民的一流換乘服務環(huán)境,。