舊貌換新顏,，服務(wù)再升級(jí),。為營(yíng)造舒適的換乘環(huán)境，提升過(guò)往旅客換乘服務(wù)的幸福感,，運(yùn)營(yíng)公司對(duì)“幸福驛站”進(jìn)行了全面升級(jí)改造,。歷時(shí)2個(gè)月，改造后的幸福驛站于近日正式揭開“紅蓋頭”與旅客見(jiàn)面,，服務(wù)環(huán)境,、功能布局煥新亮相；自助設(shè)備,、服務(wù)配置迭代升級(jí),，收獲不少過(guò)往旅客點(diǎn)贊。
環(huán)境升級(jí) 造型醒目 服務(wù)陣地?zé)ㄈ灰恍?
公司按照“規(guī)范,、高效”的原則,，對(duì)“幸福驛站”服務(wù)臺(tái)的功能區(qū)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，布局更加合理,，服務(wù)更加便利,。改造升級(jí)后的“幸福驛站”簡(jiǎn)潔大方，現(xiàn)代化的流線型設(shè)計(jì)，使改造后的服務(wù)臺(tái)光線更加柔和,、背景更加明亮,，完美的提升了整體的舒適感和溫馨感。
預(yù)約幫扶 設(shè)備自助 服務(wù)措施迭代升級(jí)
“換乘中心”微信小程序上線以來(lái),，“幸福驛站”作為專項(xiàng)板塊,，發(fā)揮著重要作用：為老、弱,、病,、殘、孕,、幼等“特需旅客”提供輪椅服務(wù)、重點(diǎn)旅客休息室,、母嬰休息室,、免費(fèi)電瓶車、廣播找人,、愛(ài)心陪伴等“一站式”換乘服務(wù),。
防疫用品 免費(fèi)發(fā)放 服務(wù)功能順應(yīng)需求
為保障旅客旅途安全、切實(shí)筑牢換乘中心疫情防線,，作為換乘中心服務(wù)旅客的最前沿,，“幸福驛站”成為了防疫物資的“補(bǔ)給站”，為廣大旅客免費(fèi)提供醫(yī)用口罩,、醫(yī)用PVC手套,、消毒濕巾等防疫用品。
“您好,，有什么可以幫您,？”——30萬(wàn)次熱心答疑、18萬(wàn)次貼心指引,、4500次愛(ài)心幫扶,，是“幸福驛站”成立四年來(lái)志愿服務(wù)的成績(jī)單。滿意只是起點(diǎn),，服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn),。長(zhǎng)春站換乘中心將以此次幸福驛站升級(jí)改造為契機(jī)，不斷加強(qiáng)窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),，使“幸福驛站”品牌形象進(jìn)一步提升,，便民作用進(jìn)一步突出、服務(wù)舉措進(jìn)一步完善,，打造規(guī)范,、高效、便民的一流換乘服務(wù)環(huán)境。