舊貌換新顏,，服務(wù)再升級,。為營造舒適的換乘環(huán)境，提升過往旅客換乘服務(wù)的幸福感,，運營公司對“幸福驛站”進行了全面升級改造,。歷時2個月，改造后的幸福驛站于近日正式揭開“紅蓋頭”與旅客見面,，服務(wù)環(huán)境,、功能布局煥新亮相；自助設(shè)備,、服務(wù)配置迭代升級,，收獲不少過往旅客點贊。
環(huán)境升級 造型醒目 服務(wù)陣地?zé)ㄈ灰恍?
公司按照“規(guī)范,、高效”的原則,，對“幸福驛站”服務(wù)臺的功能區(qū)進行優(yōu)化升級，布局更加合理,，服務(wù)更加便利,。改造升級后的“幸福驛站”簡潔大方，現(xiàn)代化的流線型設(shè)計,，使改造后的服務(wù)臺光線更加柔和,、背景更加明亮，完美的提升了整體的舒適感和溫馨感,。
預(yù)約幫扶 設(shè)備自助 服務(wù)措施迭代升級
“換乘中心”微信小程序上線以來,，“幸福驛站”作為專項板塊，發(fā)揮著重要作用：為老,、弱,、病、殘,、孕,、幼等“特需旅客”提供輪椅服務(wù)、重點旅客休息室,、母嬰休息室,、免費電瓶車、廣播找人,、愛心陪伴等“一站式”換乘服務(wù),。
防疫用品 免費發(fā)放 服務(wù)功能順應(yīng)需求
為保障旅客旅途安全、切實筑牢換乘中心疫情防線,，作為換乘中心服務(wù)旅客的最前沿,，“幸福驛站”成為了防疫物資的“補給站”，為廣大旅客免費提供醫(yī)用口罩,、醫(yī)用PVC手套,、消毒濕巾等防疫用品,。
“您好，有什么可以幫您,？”——30萬次熱心答疑,、18萬次貼心指引、4500次愛心幫扶,，是“幸福驛站”成立四年來志愿服務(wù)的成績單,。滿意只是起點，服務(wù)沒有終點,。長春站換乘中心將以此次幸福驛站升級改造為契機,，不斷加強窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，使“幸福驛站”品牌形象進一步提升,，便民作用進一步突出,、服務(wù)舉措進一步完善，打造規(guī)范,、高效,、便民的一流換乘服務(wù)環(huán)境。