北國風(fēng)光,，銀裝素裹，賞冰雪盛況，迎八方來客,。正值冰雪旅游季,，吉林人民正以誠摯的熱情，邀請全國各地的小伙伴共赴冬日浪漫之約,，開啟冰雪新天地暢游之旅,。作為“城市會(huì)客廳”的長春站換乘中心，為使旅客感受到春城人民的熱情好客,、賓至如歸的出行體驗(yàn),，近日，運(yùn)營公司多措并舉增設(shè)了便民服務(wù)項(xiàng)目,。
打出聯(lián)動(dòng)“組合拳”,，確保旅客便捷出行。為使旅客便捷換乘,，運(yùn)營公司聯(lián)合站區(qū)相關(guān)單位,，重新規(guī)劃社會(huì)車輛停車場網(wǎng)約車通行路線，規(guī)范停車秩序,；增設(shè)網(wǎng)約車蓄車池,、停靠點(diǎn),；在出租車停車場安裝道閘圍欄,，嚴(yán)禁非法營運(yùn)車輛入場等候；配合公交集團(tuán)設(shè)立旅游專線,，增設(shè)志愿者現(xiàn)場指引服務(wù),；更換換乘中心引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，杜絕“喊客拉客”亂象,。
換衣間顯神通,，冷暖“切換”更便捷。鑒于南北方溫差較大,，運(yùn)營公司充分發(fā)揮陣地作用,，在長春站換乘中心南北換乘大廳內(nèi)各增設(shè)兩組旅客“換衣間”，方便南方旅客在出站后,、進(jìn)站前增減衣物,。換衣間干凈整潔，地毯,、觸摸式更衣鏡,、便捷座椅、置物臺(tái),、衣掛一應(yīng)俱全,，配置“簡易”卻細(xì)節(jié)拉滿,，讓每一位旅客都能“暖在心里”。
嚴(yán)抓商區(qū)管理,，讓旅客舒心“消費(fèi)”,。運(yùn)營公司嚴(yán)把商區(qū)商品質(zhì)量關(guān)、服務(wù)態(tài)度關(guān),、安全責(zé)任關(guān),。通過現(xiàn)場模擬顧客購物流程，再現(xiàn)服務(wù)場景,，對商戶的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行全面考察,；要求全體商戶嚴(yán)格按照《誠信經(jīng)營承諾書》履職盡責(zé)，對商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),，特別加大對食品類商品的抽查力度,，增加抽查頻次，把每一位旅客都“放在心上”,。
走現(xiàn)場,、除隱患，“守護(hù)”旅客平安出行,。運(yùn)營公司組織安全部,、指揮調(diào)度中心、工程部形成聯(lián)合巡查小組,，對消防設(shè)施,、逃生通道、電線布控,、通風(fēng)管道,、用電安全等情況進(jìn)行全面巡查，排除一切可能發(fā)生的安全隱患,，確保長春站換乘中心平穩(wěn)運(yùn)營,，守護(hù)旅客平安出行。
助旅幫扶,，服務(wù)民生,。運(yùn)營公司將不忘初心、牢記使命,，用最貼心、最暖心,、最安心的換乘服務(wù),，為吉林冰雪旅游貢獻(xiàn)“城開運(yùn)營”力量。