按照集團《關(guān)于開展對標世界一流管理提升活動的通知》要求,，為進一步加強運營公司綜合運營管理水平，7月5日,，公司總經(jīng)理李文德一行來到凱旋路客運站進行對標學(xué)習(xí),。長春市公路客運總站副總經(jīng)理張越飛協(xié)凱旋路客運站領(lǐng)導(dǎo)班子接待了運營公司一行人等。對標學(xué)習(xí)以座談會的形式展開,。
座談會上,，張總概述了凱旋路客運站的基本運營情況。凱旋路客運站班子成員分別就客運服務(wù),、營商管理,、物業(yè)管理、黨建工作等方面的亮點工作進行了簡單介紹,。運營公司相關(guān)部門負責(zé)人聽取介紹后,，對表本職工作，查找工作中的誤區(qū)和盲點,，通過現(xiàn)場問詢,、耐心解答、互通有無等交流方式,。學(xué)到了：在旅客幫扶上,，要有針對性，制定幫扶手冊,；對待投訴電話,，要有耐心，有問必答,，遵循首問負責(zé)制,，首辦責(zé)任制；對外委物業(yè)保潔人員管控上，制定衛(wèi)生標準,，按規(guī)矩辦事,，堅持每日一查，賞罰分明原則,；黨建工作中,，黨員積極發(fā)揮模范帶頭作用，主動投身到“前線”,，以身作則,，發(fā)揚老帶新傳統(tǒng)，發(fā)揮傳幫帶作用,。最后,，雙方領(lǐng)導(dǎo)達成共識，在今后的工作中,，要加強聯(lián)系,，同為交通樞紐單位，多為旅客提供舒心,、暖心,、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為共同目標，履好職,、盡好責(zé)為最終使命,。座談會在雙方參會人員的掌聲共鳴中結(jié)束。
此次對標學(xué)習(xí)學(xué)到了先進的管理經(jīng)驗,，找到了自身不足,，通過交流、探討,、學(xué)習(xí),，明確了今后的工作目標、任務(wù)和責(zé)任,，要在增強管理的同時提升服務(wù)質(zhì)量,。運營公司作為城市窗口單位、社會服務(wù)平臺,，始終堅持“為旅客服好務(wù),，讓百姓平安出行”的初心與使命，擦亮城市窗口形象的同時彰顯了國企擔(dān)當(dāng),。
長春城開集團綜合交通運營管理有限公司
2021年7月7日