按照集團(tuán)《關(guān)于開(kāi)展對(duì)標(biāo)世界一流管理提升活動(dòng)的通知》要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)公司綜合運(yùn)營(yíng)管理水平,，7月5日,，公司總經(jīng)理李文德一行來(lái)到凱旋路客運(yùn)站進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),。長(zhǎng)春市公路客運(yùn)總站副總經(jīng)理張?jiān)斤w協(xié)凱旋路客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)班子接待了運(yùn)營(yíng)公司一行人等。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)以座談會(huì)的形式展開(kāi),。
座談會(huì)上,，張總概述了凱旋路客運(yùn)站的基本運(yùn)營(yíng)情況。凱旋路客運(yùn)站班子成員分別就客運(yùn)服務(wù),、營(yíng)商管理,、物業(yè)管理、黨建工作等方面的亮點(diǎn)工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹,。運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人聽(tīng)取介紹后,，對(duì)表本職工作，查找工作中的誤區(qū)和盲點(diǎn),，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢,、耐心解答、互通有無(wú)等交流方式,。學(xué)到了：在旅客幫扶上,，要有針對(duì)性，制定幫扶手冊(cè),；對(duì)待投訴電話,，要有耐心，有問(wèn)必答,，遵循首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，首辦責(zé)任制；對(duì)外委物業(yè)保潔人員管控上,，制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，按規(guī)矩辦事，堅(jiān)持每日一查,，賞罰分明原則,；黨建工作中，黨員積極發(fā)揮模范帶頭作用,，主動(dòng)投身到“前線”,，以身作則，發(fā)揚(yáng)老帶新傳統(tǒng),，發(fā)揮傳幫帶作用,。最后，雙方領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí),，在今后的工作中,，要加強(qiáng)聯(lián)系，同為交通樞紐單位,，多為旅客提供舒心,、暖心,、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為共同目標(biāo)，履好職,、盡好責(zé)為最終使命,。座談會(huì)在雙方參會(huì)人員的掌聲共鳴中結(jié)束。
此次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)學(xué)到了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，找到了自身不足,，通過(guò)交流、探討,、學(xué)習(xí),，明確了今后的工作目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任,，要在增強(qiáng)管理的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量,。運(yùn)營(yíng)公司作為城市窗口單位、社會(huì)服務(wù)平臺(tái),，始終堅(jiān)持“為旅客服好務(wù)，讓百姓平安出行”的初心與使命,，擦亮城市窗口形象的同時(shí)彰顯了國(guó)企擔(dān)當(dāng),。
長(zhǎng)春城開(kāi)集團(tuán)綜合交通運(yùn)營(yíng)管理有限公司
2021年7月7日